Profilo
Io sono la Fondatrice e Proprietaria di MiCiShiBi. Siciliana, vivo a Londra (UK) e sono sempre alla ricerca di nuove ed interessanti avventure.
Di origini italiane è una persona energica, ambiziosa e amichevole che possiede anni di esperienza sia come Manager che nel fornire il miglior servizio clienti di persona come tramite uno schermo. Fondatrice e proprietaria del sito MiCiShiBi, che è un portale e-commerce internazionale dedicato ai gioielli. Molto motivata e abile a lavorare sia da sola che in un team. Una persona disponibile che cerca sempre di fare il possibile per raggiungere gli obiettivi prefissati e sempre pronta ad assistere chi ne ha bisogno. Onesta e dritta al punto, si diverte ad incontrare tanta gente nuova.
Dettagli fisici
Linguaggi
Skills
Esperienza
Fondatrice & Proprietaria @ MiCiShiBi.com, UK
Nov '19 - Corrente
► Sviluppare strategie di business, campagne pubblicitarie e creare relazioni con i fornitori internazionali per promuovere vendite e redditività
► Analizzare e creare reports su potenziali ricavi, crescita delle vendite e traffico utilizzando la piattaforma di Google Analytics e le statistiche dei singoli canali
► Utilizzare le conoscenze di Web Master/Designer per creare il sito e-commerce e le email di marketing, inoltre i canali di social networks e le pagine aziendali in modo da acquisire un pubblico di alta qualità
Servizio Clienti @ ASOS.com UK
Giu '18 - Apr '20
► Rispondere ai clienti attraverso le diverse piattaforme, Social Media, Email e Live Chat
► Assicurarsi che le risposte fornite ai clienti sono mirate per una risoluzione dei problemi al primo contatto
► Lavorare con i colleghi degli altri gruppi del Servizio Clienti per identificare i problemi chiave e più comuni dei clienti
Modella Fitness/Fashion @ Freelance, IT/UK
Giu '17 - Gen '19
► Seguire diversi aspetti come la ricerca di idee per nuovi progetti mantenendo la creatività
► Calcolo del budget e creazione di collegamenti con i nuovi clienti creando una solida relazione con essi
► A proprio agio davanti alla telecamera, mantenendo il livello di stress al minimo ed in grado di prendere indicazioni da parte del fotografo
Brand Manager @ Harrods, UK
2014 - 2018
► Dirigere il mantenimento di un ambiente ordinato e rifornito in ogni momento
► Gestire l'area assegnata e aiutare il team a massimizzare le vendite ed i profitti del negozio
► Collaborare con altri team nello sviluppo di piani tattici e strategici per accrescere le vendite
Supporto alle vendite @ Harrods, UK
2013 - 2014
► Lavorare con il team del dipartimento per creare le appropriate soluzioni grafiche e di stile
► Assistere i clienti con i prodotti, cercare le misure appropriate, confezionare e completare le transazioni
► Seguendo le procedure della compagnia, accompagnare il cliente tra i dipartimenti al fine di soddisfarne i bisogni
Assistente al dettaglio @ Royal Collection Trust, UK
2013
► Tenere il negozio e le vetrine sempre ordinate e pulite
► Approcciare i clienti educatamente facendo domande per capire i loro bisogni
► Operare alle casse accuratamente gestendo pagamenti in contanti, assegni e carte di credito/debito
IT Trainer @ Network Housing Group, UK
2013
► Gestire il lavoro e condividerlo con il Manager
► Supportare e formare gli alunni su diversi pacchetti di programmi
► Sviluppare e valutare gli studenti per monitorare i loro progressi
Receptionist @ Ducale Suites, Italy
2010
► Gestire la reception, prenotare ed incontrare i visitatori
► Controllare le carte elettroniche e fornire le stanze ai clienti
► Dare supporto informatico al team interno e prenderne parte quando necessario
Editore, Progettatore e Consulente Web @ SEAT Pagine Gialle, Italy
2009
► Interazione con i clienti ed assisterli nella scelta del loro sito internet
► Creazione, progettazione e coordinazione dei Visual Site dedicati ai consumatori
► Lavorare attivamente verso compiti casuali assegnati per essere completati in breve tempo
Assistente Tutor-Babysitter @ Private, Italy
2008
► Aiutare i bambini con i compiti scolastici e il corretto linguaggio
► Organizzare attività creative e rimanere vigile su attività inusuali
► Mantenere l'ambiente sicuro e permettere vicino ai bambini solo persone autorizzate
Assistente Tecnico Hardware @ Lm Pavan srl, Italy
2007
► Fornire supporto all'infrastruttura informatica dell'azienda
► Rilevare, risolvere e riportare i problemi dei computer allo staff
► Interagire con i clienti, coinvolgimento nelle attività di vendita e assistenza telefonica
Assistente di gestione dei database @ Fiorentino Jewelry, Italy
2006
► Manutenzione della grafica e assistenza al sito della compagnia
► Amministrazione dei dati riguardanti i clienti, recupero, generazione ed inserimento
► Collaborare con i molteplici team di lavoro tra i diversi ruoli durante la progettazione del sito dell'azienda
Segretaria @ IAL CISL Sicilia, Italy
2005
► Responsabile dell'amministrazione dei documenti e l'organizzazione dell'ufficio
► Produrre riepiloghi, lettere, fogli di lavoro di Excel, grafici e aggiornare gli archivi
► Effettuare ricerche online per i capi ufficio in modo da fornire una risposta accurata e veloce ai clienti
Assistente Insegnante @ School “Aristide Gabelli", Italy
2004
► Agire come guida, motivare e consigliare gli studenti
► Supportare lo staff per fornire alle classi nozioni sulla Tecnologia Informatica
► Sviluppare giochi interattivi per i bambini al fine di agevolare il processo di insegnamento
Segretaria @ IAL CISL Sicilia, Italy
2003
► Coordinare i clienti tramite telefono ed e-mail
► Aggiornare il sito intranet dell'azienda con gli ultimi dati
► Fornire primo aiuto ai clienti che visitano gli uffici della compagnia
Formazione
Conoscenza Interculturale: China @ Harrods Ltd, UK
2017
Percezione del cliente
Conoscenza Interculturale: Russia & Medio Oriente @ Harrods Ltd, UK
2016
Percezione del cliente
ACE - Attitudine che crea impiego @ LEAP, UK
2013
Formazione professionale
ESOL EL3 @ CommunitySystems, UK
2012
Lingua e Letteratura Inglese - Generale
Inglese Generale @ British Study Centres, UK
2012
Lingua e Letteratura Inglese - Pre-Intermedio
Contabilità @ ITC Francesco Ferrara, Italia
2008 - 2010
Contabilità e Gestione aziendale
Tecnico Hardware @ IAL CISL Cusmano, Italia
2007
Scienza e tecnologia
Esperto in Tecnologie Informatiche @ IAL CISL Paisiello, Italia
2004 - 2006
Scienza e tecnologia
Esperto in Applicazioni Windows @ IAL CISL Paisiello, Italia
2003
Scienza e tecnologia
Esperienze di volontariato
Traduttore Inglese Italiano
@ WhatsApp Inc.
Febbraio 2014 - Gennaio 2018
Scienza e Tecnologia
IT Trainer
@ Network Housing Group
Aprile 2013 - Giugno 2013
Formazione
Traduttore Inglese Italiano
@ Twitter
Aprile 2011 - Febbraio 2013
Scienza e Tecnologia
Manager Community Italiana
@ PS3Zone.net
Marzo 2010 - Febbraio 2011
Scienza e Tecnologia
Beta Tester
@ Sony Computer Entertainment Europe
Dicembre 2009 - Corrente
Scienza e Tecnologia
Premi
Testimonianze
Lara was very easy to work with, videos were sent right at the start and we had dialogue at all stages of the project. Good luck in all your endeavours.David Fretwell - Composer, Producer on StarNow.co.uk
Lara approached me to ask about doing some retouching for her portfolio, from the outset she has been professional in her attitude as well as clear and responsive when communicating what it was she wanted done. We've done a few images now and I would be happy to do more in the future as Lara has been such a pleasure to work with... she's a great model with an equally great attitude, work with her if you can!Mike Caffrey - Retoucher on ModelMayhem.com
Lara responded to my casting and from the outset, her energy and enthusiasm was evident. She's a friendly, dedicated model who strives to deliver quality results and takes direction very well. Pre shoot comms were excellent and at no point did I doubt the shoot would take place, despite it being weeks in the planning. I am so pleased with this collaboration that I have added her to my list of models whom I would definitely work with again. Highly recommended!Anthony Snyman - Photographer on ModelMayhem.com
Fantastic and amazing woman to work with! I have recently worked on a project with her... She's brilliant with loads of charisma and very photogenic!Samia Khatun - Photographer on StarNow.co.uk
Always proactive in reaching out to me with suggestions to raise. Diligent adviser, very empathetic with a "customer first" approach.Andrea Bruni - CC Team Leader @ ASOS.com
